1. Ile czasu zajmuje dostawa mojego zamówienia?

Całkowity czas dostawy wynosi od 4 do 9 dni roboczych (poniedziałek–piątek). Obejmuje to 1–2 dni na przygotowanie zamówienia oraz 3–7 dni na transport w zależności od lokalizacji dostawy.

2. Czy oferujecie darmową wysyłkę?

Tak, oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień realizowanych na terenie Polski — bez minimalnej kwoty zakupu.

3. Jakie firmy kurierskie dostarczają przesyłki?

Współpracujemy z uznanymi przewoźnikami, takimi jak DPD, InPost, GLS oraz DHL, aby zapewnić szybką i bezpieczną dostawę.

4. Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?

Zamówienia złożone przed godziną 16:00 (GMT+01:00) są przetwarzane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie zostaną zrealizowane następnego dnia roboczego.

5. Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia i linkiem do śledzenia przesyłki. Aktualizacje statusu mogą pojawić się w ciągu 24 godzin od wysyłki.

6. Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy różne formy płatności, w tym:

• Karty Visa, MasterCard, Maestro

• Przelewy online

• BLIK

• Apple Pay / Google Pay

• PayPal

7. Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Tak, wszystkie transakcje są chronione szyfrowaniem SSL oraz przetwarzane przez operatorów zgodnych ze standardem PCI DSS, co zapewnia pełne bezpieczeństwo danych.

8. Jak długo trwa przetwarzanie zwrotu pieniędzy?

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, środki są zwracane na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.

9. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt, jeśli nie spełnia moich oczekiwań?

Tak, akceptujemy zwroty i wymiany w ciągu 30 dni od daty dostawy, pod warunkiem, że produkt jest nowy, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

10. Co zrobić, jeśli moja paczka nie dotarła lub została oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałem?

W pierwszej kolejności:

• Sprawdź adres dostawy i miejsca, w których kurier mógł zostawić paczkę.

• Skontaktuj się z firmą kurierską, podając numer śledzenia.
  Jeśli przesyłka zostanie uznana za zaginioną, prosimy o kontakt z nami pod adresem support@dobramoda.com  a zorganizujemy ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy.

Skontaktuj się z nami