Akceptujemy Blik, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay oraz inne popularne metody płatności podczas realizacji zamówienia.

Jakmile je objednávka zadána, začneme ji ihned zpracovávat. Pokud potřebujete provést změny, kontaktujte nás prosím co nejdříve. I když nemůžeme zaručit úpravy, uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.

Tak! Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać ekskluzywne zniżki i promocje.

Nieudane płatności mogą wystąpić z powodu błędnych danych, niewystarczających środków na koncie lub ustawień bezpieczeństwa. Spróbuj użyć innej metody płatności lub skontaktuj się ze swoim bankiem w celu uzyskania pomocy.

Tak, wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem szyfrowanych i bezpiecznych platform. Nie przechowujemy Twoich danych płatniczych.

Tak, możesz wprowadzić kod rabatowy lub kartę podarunkową podczas finalizacji zamówienia. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami.

Tak, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta umożliwia szybsze składanie zamówień oraz dostęp do historii zakupów.

Tak, zawsze oferujemy darmową dostawę – bez wymaganego minimalnego zamówienia.

Obecnie realizujemy dostawy na terenie Polski. Pracujemy nad rozszerzeniem wysyłki do kolejnych krajów – bądź na bieżąco!

Obszar dostawy: Obecnie wysyłamy na terenie Polski.

Czas realizacji: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 0-1 dnia roboczego, od poniedziałku do piątku.

Godzina graniczna: Zamówienia złożone przed godziną 22:00 (GMT+01:00) czasu środkowoeuropejskiego (Amsterdam) będą przetwarzane tego samego dnia; zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane następnego dnia roboczego.

Czas dostawy: Po przetworzeniu zamówienia dostawa trwa od 4 do 8 dni roboczych.

Całkowity szacowany czas dostawy: 4–9 dni roboczych, w zależności od miejsca dostawy w Polsce.

Korzystamy z usług zaufanych firm kurierskich w Polsce, takich jak DPD, InPost oraz Poczta Polska.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy zaktualizować adres. Skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 4–9 dni roboczych. Otrzymasz e-mail, gdy Twoja paczka będzie w drodze.

Tak! Po wysyłce zamówienia otrzymasz numer do śledzenia w wiadomości e-mail, dzięki czemu będziesz mógł/mogła na bieżąco sprawdzać status swojej paczki.

If your order is delayed or hasn’t arrived within the estimated time, please contact our support team at support@dobramoda.com and we’ll be happy to assist you.

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Jeśli nie jesteś zadowolony/zadowolona z zakupu, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz produkt(y), które chcesz zwrócić. Przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki.

Tak, wymiana jest możliwa, jeśli produkt jest dostępny w magazynie. Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić dostępność i ustalić szczegóły wymiany.

Koszty przesyłki zwrotnej nie są przez nas pokrywane, chyba że produkt był wadliwy lub nieprawidłowy.

Prosimy o natychmiastowy kontakt i przesłanie zdjęć. Dołożymy wszelkich starań, aby szybko rozwiązać problem.

Nie, zwroty są akceptowane tylko wtedy, gdy produkty nie były noszone ani prane, są w oryginalnym stanie i posiadają przymocowane metki.

Zwroty zgłoszone po upływie 30 dni nie są akceptowane, ale skontaktuj się z nami — zrobimy wszystko, aby pomóc.

Zalecamy zwracanie produktów w oryginalnym opakowaniu, ale nie jest to obowiązkowe, o ile produkt jest odpowiednio zabezpieczony podczas wysyłki.

Gwarantujemy wysoką jakość naszych produktów. Jeśli w rozsądnym czasie pojawi się wada wynikająca z produkcji lub użytych materiałów, skontaktuj się z nami, a rozwiążemy problem.

Wadą produktu są m.in. takie problemy jak: uszkodzone szwy, zniszczony materiał w momencie dostawy czy zepsute zamki i guziki, które pojawiają się podczas normalnego użytkowania.

Wyślij e-mail do naszego działu obsługi klienta, podając numer zamówienia, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia wady. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe.

W zależności od problemu zaoferujemy wymianę produktu, możliwość naprawy lub zwrot pieniędzy.

Obecnie nie oferujemy napraw wewnętrznych, ale chętnie zaproponujemy rozwiązania lub w niektórych przypadkach częściowy zwrot kosztów.

Skontaktuj się z nami niezwłocznie, przesyłając zdjęcia uszkodzenia oraz opakowania. Wspólnie znajdziemy szybkie rozwiązanie problemu.

Normalne ślady użytkowania powstałe w wyniku regularnego noszenia nie są uznawane za wadę i nie podlegają gwarancji.

Każda strona produktu zawiera szczegółową tabelę rozmiarów. Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy w doborze odpowiedniego rozmiaru.

Tak, większość naszych produktów odpowiada standardowym rozmiarom. Na każdej stronie produktu zamieszczamy również wskazówki dotyczące dopasowania, aby pomóc Ci wybrać właściwy rozmiar.

Współpracujemy ze starannie wybranymi partnerami, aby zapewnić wysoką jakość wykonania i odpowiedzialną produkcję. Więcej szczegółów znajdziesz na stronie każdego produktu.

Niektóre produkty są ponownie dostępne w zależności od popytu. Możesz zapisać się do powiadomień o dostępności na stronie produktu, jeśli ta opcja jest dostępna.

Tak – stawiamy na wysokiej jakości, odpowiedzialne materiały i stale poszerzamy wykorzystanie tkanin ekologicznych.

Oczywiście. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania dotyczące produktu.

Szczegółowe instrukcje pielęgnacji znajdziesz na metce oraz na stronie produktu. Ogólnie: prać na lewej stronie w 30°C, nie suszyć w suszarce bębnowej, suszyć na płasko w cieniu.

Niestety, obecnie nie realizujemy zamówień niestandardowych.

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta umożliwia śledzenie zamówień, zapisywanie preferencji i szybsze zakupy przy kolejnych wizytach.

Możesz skontaktować się z nami mailowo lub poprzez formularz kontaktowy. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00.

Tak. Korzystamy z bezpiecznych systemów, aby chronić Twoje dane i nigdy nie udostępniamy ich bez Twojej zgody.

Obecnie obsługę klienta prowadzimy wyłącznie w formie cyfrowej, aby zapewnić szybki i przejrzysty kontakt.

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu jednego dnia roboczego.