Polityka zwrotu kosztów

W Dobra Moda satysfakcja naszych klientów jest naszym najwyższym priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, zapoznaj się z poniższymi zasadami, aby poznać swoje możliwości dotyczące zwrotów, wymian i zwrotów środków.

Okres i warunki zwrotu

Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od daty dostawy, pod warunkiem spełnienia następujących warunków:

• Produkty muszą być nowe, nieużywane i nieuszkodzone.

• Towary muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami.

• Prosimy o kontakt z naszym zespołem pod adresem support@dobramoda.com aby uzyskać autoryzację zwrotu i szczegółowe instrukcje dotyczące procedury.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli zamówienie dotarło uszkodzone lub z wadą, prosimy o poinformowanie nas w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, dołączając:

• Numer zamówienia

• Wyraźne zdjęcia produktu oraz opakowania

• Krótki opis problemu

Na podstawie przesłanych informacji zorganizujemy wymianę, zwrot środków lub przyznanie kredytu sklep owego.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, zostaniesz poinformowany drogą mailową o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:

• Zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.

• Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem dokonania zwrotu.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu środków:

• Sprawdź ponownie swoje konto bankowe lub platformę płatniczą.

• Skontaktuj się z bankiem lub operatorem karty kredytowej — czas przetwarzania może się różnić.

• Jeśli problem nadal występuje, napisz do nas na adres support@dobramoda.com

Produkty niepodlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów w następujących przypadkach:

• Produkty nie są w stanie nowym.

• Zwroty dokonane po upływie 30 dni od daty dostawy.

• Towary odesłane bez wcześniejszej autoryzacji.

Wymiany

Akceptujemy wymiany produktów. Jeśli chcesz wymienić towar, prosimy o kontakt mailowy w celu uzyskania szczegółowych instrukcji. Wymiany możliwe są tylko dla produktów w stanie nowym i nieużywanym.

Metoda i opłaty

• Metoda zwrotu: Pocztą

• Etykieta zwrotna: Dołączona do paczki, bezpłatna

• Opłata za restocking: Brak

• Koszt zwrotu: Brak kosztów po stronie klienta

• Czas przetwarzania zwrotu: 7 dni roboczych

Adres zwrotu

Berghallee 58,
6921 GV Duiven,
Gelderland,
Niderlandy

Polityka anulowania zamówień

Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 2 godzin od jego złożenia, pod warunkiem, że nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane.

Skontaktuj się z nami